ביטולים והחזרות

תמצית מהירה

• ביטול עסקה ברכישה מרחוק: בתוך 14 יום מקבלת המוצר/מסמך העסקה (המאוחר).

• דמי ביטול: עד 5% או ‎100₪ – הנמוך מביניהם.

• החלפה: עד 14 יום, בכפוף למלאי.

• תנאי החזרה: מוצר חדש, לא נעשה שימוש, באריזה המקורית עם כל התגים/התוספות.

• פריטים בהתאמה אישית (שם/מספר/פאצ’ים): לא ניתנים להחזרה/ביטול, אלא אם קיים פגם.

• עלות משלוח חזרה: על הלקוח, למעט פגם/טעות שלנו.

• החזר כספי: לאמצעי התשלום המקורי תוך 7–14 ימי עסקים מרגע קליטת ההחזרה במחסן.

איך מבטלים/מחזירים

1. שלחו בקשה למייל sportx.israel1@gmail.com עם מספר הזמנה, שם מלא וסיבת הבקשה.

2. תקבלו כתובת/הנחיות שליחה וחובה לצרף פתק עם פרטי ההזמנה.

3. ארזו את המוצר באריזה המקורית ושילחו אותו עם מספר מעקב.

4. לאחר בדיקת המוצר במחסן, נעדכן באישור ההחזר/ההחלפה ונזכה בהתאם.

החלפות

• ניתן להחליף מידה/דגם תוך 14 יום (בכפוף למלאי).

• עלות המשלוח הלוך-חזור בהחלפה רגילה חלה על הלקוח.

פריט פגום/שגוי

• אם קיבלתם פריט פגום/שגוי – אנו נישא בעלויות ההחזרה/החלפה או נבצע החזר מלא, לפי בחירתכם.

• נבקש תמונה/וידאו לזיהוי הבעיה לפני שליחת תווית החזרה.

החרגות והבהרות

• פריטים בהתאמה אישית (שם/מספר/סמלים מודבקים) – לא ניתנים לביטול/החזרה, אלא אם קיימת אי-התאמה/פגם.

• מסים/אגרות/מכס (אם חלו במשלוח מחו״ל) אינם ניתנים להחזר.

• החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה של חוסר במלאי, חשש להונאה, או טעות סופר מהותית – ויבוצע החזר מלא.

פרטי קשר וכתובת להחזרה

• אימייל: sportx.israel1@gmail.com

• כתובת: שדרות רבין 9, יקנעם עילית (לשילוח החזרות – רק לאחר קבלת אישור במייל).

הערה: מדיניות זו אינה גורעת מהזכויות הקוגנטיות שלכם לפי דין.